ユーザーサポートサービス特設ページ│スマホデバッグ検証＆端末レンタルLAB

4QUALIAのサポートサービスは
ただのコールセンター･ユーザーサポートサービスではありません！

私どもはお客様にご満足頂けるサポートを第一に　
安心・スピーディな対応を行い、顧客満足向上に繋げます。

お客様のサポートに関することなら
4QUALIAにお任せください！！

すべての悩みを4QUALIAのユーザーサポート代行が解決いたします！！

こんなお悩みありませんか？

point01

: 365日間対応できる問い合わせ窓口がない

: コンテンツの操作方法やリコールなど
マニュアルに基づいたサポートに対応したい

: 製品の故障診断・障害報告など
高度なサポートに対応したい

: 定型事務作業を外部に委託したい

: サーバーやシステムの稼働状況、ネット掲示板
やSNSを監視し、サイトを健全に保ちたい

: ユーザーサポート窓口のコストを抑えたい

国内主要キャリア全機種保有だからできる！
実機検証機レンタルの利用シーン

国内最大規模！驚きの国内キャリア
(スマートフォン・フィーチャーフォン) 全機種保有！！

国内キャリアのフィーチャーフォン、スマートフォン、タブレットなど全機種保有している4QUALIAコールセンターサービスなら、お客様と同じ端末で素早く確認、スピーディー解決が実現できます。

特殊なトラブルでも安心！
マイナー機種でもスピード対応

「該当端末が無いためご対応できません」
なんていいません！
マイナー端末も数多く保有している4QUALIAコールセンターサービスなら、他社で所有していない端末でのトラブルにも的確に対処できます。

365日間ノンストップ！
お客様目線で全力サポート

365日専門業務知識を持ったプロのスタッフが常駐する4QUALIAコールセンターサービスなら、常時稼動するコンテンツ・システムの監視やサービスへのお問い合わせに関してもノンストップで全力対応いたします。

ユーザーサポート代行のお問い合わせはこちらからお気軽にお問い合わせください

お問い合わせはこちら

03-5436-4773

サポート内容

コールセンター代行

お客様からの電話・メールによるあらゆるお問い合わせ窓口の受付業務を専門スタッフが代行いたします。

カスタマーサポート

コンテンツの操作方法やリコールに対しお客様の運営業務内容マニュアルに沿って、わかりやすくご案内いたします。

テクニカルサポート

経験を積んだスタッフが、製品の内容や仕様を熟知した上で対象製品の故障診断や障害報告への適切なサポートを行います。

定型事務作業の委託（BPO）

お客様の対応に伴って発生する定型事務作業を貴社に代わって安心サポートいたします。
自社の業務に専念して頂く事で、業務の効率化、高品質化を実現いたします。

掲示板・SNS・ブログ・
などの監視・検閲・ページ更新

コミュニティを健全に保つため、あらゆるジャンルに対応したネットの監視、書き込みの検閲を高度に行います。

低コストでユーザーサポートを代行

コールセンター、ユーザーサポートに特化した4QUALIAだから、サポート内容・コール数に応じて、適切な業務設計と人員配置を行う事で、納得の低コストを可能としました。

お客様のそれぞれのお悩みに臨機応変に対応いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。

サポート実績

エンタメサイトの
問合せ窓口業務

対応時間全日10時～18時
業務内容電話・メールでの問合せ受付
対応人数 2～4名/日
対応件数 50件/月(51件目から超過費用発生)

ソーシャルゲームの
カスタマーサポート窓口業務

対応時間平日9時～23時
業務内容電話・メール･不具合サポートツール
対応人数 2～8名/日
対応件数 100件/月（101件目から超過費用発生）

テレビ番組サイトの掲示板監視・
検閲およびページ更新確認

対応時間平日9時～19時
業務内容監視・検閲結果をメールにて報告
対応人数 2～3名/日
対応件数約150件/月

ユーザーサポート代行サービスのご相談、お問い合わせは、こちらより承ります。

お電話からのお問い合わせはこちらからお気軽にどうぞ

03-5436-4773

【受付時間】平日 10：00 ～ 18：00

サポート担当：池野

お問い合わせフォーム

FAQ

実機検証機レンタルの手続に必要なものは何ですか？: はい。365日間土日、祝日も対応いたします。

監視結果はどのように報告してもらえますか？: メールにてご報告いたします。

とにかくコストを抑えたいのですが、相談できますか？: 専門担当が、貴社のご計画、コール数予測に応じた業務設計と人員配置を行います。
まずはご相談ください。